রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

7a11 এ খেলার সময় আপনার ডেটা, অর্থ এবং গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কিভাবে আপনার জমা ও…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
7a11 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যে কোনো আইনি প্রশ্ন বা নীতিমালা সংক্রান্ত বিষয় নিয়ে আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যে কোনো সিদ্ধান্ত আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি এবং সেটিংসে আপনার অধিকার পরিবর্তন করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েব থেকে চ্যাট করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

detailed প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গোপনীয়তা পছন্দ যে কোনো সময় আপডেট করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

7a11 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ওয়েব এবং অ্যাপ সংযোগ encrypted। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং তথ্য কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত থাকে না।

দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 2FA চালু করুন। লগইন এবং উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত সুরক্ষা পান।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত পুরানো তথ্য মুছে ফেলি। আপনি যে কোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই, যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।

আপনার অধিকার পরিবর্তন করুন

ইমেইল, ফোন বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিস্তারিত প্রদান করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যে কোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে পাবেন আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন এবং তাদের উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না, যদি না আইন দাবি করে।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা মুছুন' বিকল্প খুঁজুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি কারণে কয়েক মাসের লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট পিন এবং OTP কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ফোনে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন ফেরত দেব। তারপর নতুন পাসওয়ার্ড এবং ২FA সেট করুন।

সাধারণত নিরাপত্তা, জালিয়াতি সন্দেহ বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের কারণে। আমরা সিদ্ধান্ত ব্যাখ্যা করব এবং আপিল করার সুযোগ দেব।

হ্যাঁ, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি—লগইন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংসে যে কোনো সময় অক্ষম করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট > ইতিহাস এ যান এবং তারিখ নির্বাচন করুন। CSV বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। আইন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষিত থাকে।